Política de frete
Última atualização: 24 de julho de 2026
Aqui você encontra tudo sobre prazos, frete e acompanhamento do seu pedido. Enviamos para todo o Brasil.
Frete grátis para todo o Brasil. O valor do frete já está incluso no preço do produto — você não paga nada a mais na finalização da compra.
1. Prazo de postagem
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado, embalado e postado em até [X] dias úteis.
Pedidos pagos por Pix ou cartão de crédito costumam ser confirmados em minutos. Pagamentos por boleto podem levar até 3 dias úteis para compensar — a contagem do prazo de postagem começa apenas após essa compensação.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem, e não da data da compra. O prazo total é, portanto, o tempo de postagem somado ao tempo de transporte.
- Sul e Sudeste: [X a Y] dias úteis
- Centro-Oeste: [X a Y] dias úteis
- Nordeste: [X a Y] dias úteis
- Norte: [X a Y] dias úteis
Os prazos são estimativas fornecidas pela transportadora e podem sofrer variações em razão de feriados, datas de alto volume, condições climáticas, greves ou dificuldades de acesso à região de destino.
3. Acompanhamento do pedido
Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Guarde esse e-mail — é por ele que você acompanha cada etapa da entrega.
O código pode levar até 48 horas para apresentar a primeira movimentação no sistema da transportadora. Esse intervalo é normal e não indica problema com o envio.
Se o prazo estimado passou e o rastreamento não teve atualização, entre em contato pela página Fale Conosco com o número do seu pedido.
4. Endereço de entrega
Confira o endereço com atenção antes de finalizar a compra. Não conseguimos alterar o endereço após a postagem.
Se o pedido for devolvido por endereço incorreto, incompleto ou por ausência do destinatário nas tentativas de entrega, entraremos em contato para providenciar o reenvio. Nessa hipótese, o custo do novo envio é de responsabilidade do cliente.
5. Tentativas de entrega
A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Não sendo possível entregar, o pedido retorna ao remetente. Recomendamos indicar um endereço onde haja alguém para receber em horário comercial.
6. Extravio ou avaria
Se o pedido for extraviado durante o transporte, abriremos a reclamação junto à transportadora e providenciaremos o reenvio do produto ou o reembolso integral, conforme sua preferência.
Se a embalagem chegar visivelmente danificada, recuse o recebimento e registre a ocorrência com o entregador. Caso perceba a avaria somente após abrir o pacote, fotografe o produto e a embalagem e nos envie em até 7 dias corridos do recebimento.
7. Pedidos com múltiplas unidades
Pedidos com mais de uma unidade podem ser enviados em pacotes separados e chegar em datas diferentes. Cada volume terá seu próprio código de rastreamento.
8. Dúvidas
Qualquer questão sobre prazos ou entrega pode ser enviada para [E-MAIL DE ATENDIMENTO] ou pela página Fale Conosco. Informe sempre o número do pedido para agilizar o atendimento.